2025年底中央经济工作会议明确提出“加强对困难群体的关爱帮扶”“关心困难群众生产生活”，温州龙湾区积极响应部署，通过搭建智慧救助平台、完善救助政策体系，实现救助服务从“人找政策”向“政策找人”转变，让救助金精准高效送达困难群众手中，为民生保障筑牢坚实防线。

　　智慧系统预警 救助响应“零延迟”

　　“陈大哥的临时救助金16296元已到账，留意查收!”2025年8月，浙江温州龙湾区居民陈大哥出院不到一周，其家属王大姐便接到了街道民政员的暖心来电。这笔“及时雨”般的救助金，源自浙江省大救助信息系统的精准预警。

　　据悉，该系统于2019年上线，由省民政部门牵头，联合住房、医保、卫健等20多个部门打通数据壁垒，通过动态监测家庭收入、财产、医保支出等信息，对家庭人均年收入低于同期最低生活保障标准3倍的低收入人口实现自动预警。2024年底，陈大哥因大病住院产生21.8万元医药费，自付部分达7.5万余元，其医疗支出数据异常触发系统预警后，龙湾区民政局第一时间联动永中街道对接家属。

　　在街道民政员指导下，王大姐通过“浙里办”APP“浙里救”平台在线提交申请，仅用2天就完成审核审批，救助金通过温州市利民补助“一键达”系统直接汇入银行账户，实现“申请零跑腿、认定即救助”。2025年全年，龙湾区共接收系统预警信息373件次，累计帮扶103个困难家庭。

　　政策优化扩容 覆盖范围“再延伸”

　　除了技术赋能提速，龙湾区还通过政策创新扩大救助覆盖面，将医疗、教育、护理等刚性支出纳入认定考量，推出“支出型低保”“支出型低边”救助政策。2025年11月出台的《龙湾区刚性支出困难家庭认定和分类救助协同帮扶实施办法(试行)》，明确“家庭刚性支出总额占家庭总收入比例超过70%”的认定标准，让更多支出压力较大的家庭获得帮扶。

　　沙城街道的项大哥因脑梗落下肢体三级残疾，家庭医疗开销较大。其妻子每月工资4812元，一家四口人均月收入1203元，略高于当地传统低保线，但申请前6个月家庭总收入2.89万元，扣除4.2万元医疗刚性支出后，符合“支出型低保”认定条件，成功领取每月4760元低保金。“现在日子多了底气，大儿子能安心上学了!”家属李大姐难掩激动。

　　三维体系护航 帮扶成效“稳提升”

　　“十四五”时期，龙湾区逐步构建起“精准识别、协同帮扶、动态管理”的三维救助体系。截至目前，全区已累计开展救助复核6.5万余次，精准退出不符合条件对象2152人，同时联动10余家慈善组织、50余支义工队伍，支出慈善资金1.16亿元，惠及困难群体5万余人次。

　　进入“十五五”开局之年，龙湾区民政局相关负责人表示，将持续优化救助服务，以更精准、高效的帮扶举措，为暂时陷入困境的家庭增添底气，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。来源人民网