6月20日，市农业农村局召开第36次党组会，听取了12345政务服务热线办理情况，学习了市委书记任刚对《12345热线服务中心关于基层干部作风和工作效能方面群众诉求情况分析》《一季度“12345·临沂首发”运行情况的报告》《关于赴潍坊、淄博学习考察政务服务便民热线工作情况的报告》作出的批示精神，市委常委、秘书长薛峰在全市“12345·临沂首发”工作推进会上的讲话精神，以及张秀丽副市长到“12345·临沂首发”现场调研时的讲话要求。

　　市委副秘书长，市农业农村局党组书记、局长，市乡村振兴局局长尤元勋同志要求，全市农业农村系统干部职工要严格按照“12345·首发”和市领导批示要求，深入排查行政审批、政务服务、执法监管等方面存在的问题，举一反三抓落实，紧盯问题抓整改，完善机制改作风，全力办好群众诉求，解决好群众的“急难愁盼”问题。要加强业务培训，进一步规范办理程序，提高干部职工的服务意识和服务质量。要坚持分类施策，主动靠前，提前预判，打通堵点难点。要组织执法人员深入基层一线开展结对帮扶，听民意、解民忧，帮助企业排忧解难。要大力培养农村学法用法示范户，评选农村学法带头人，用群众身边的人化解群众身边的事，全力维护群众合法权益。

　　局党组会对近年来接收的工单情况，进行总结分类，按照“新发类、苗头类、疑难类、高频类、反复类”等类型，区分群众的诉求，提出有针对性办理意见。对政策咨询类，明确办理单位和办理人员，及时更新知识库。对作风问题，结合作风整顿、政治理论学习等加强教育，提高服务意识。对历史遗留问题，主动沟通协调，争取早日妥善解决，努力把好事办好、实事办实。

原文链接：http://nyj.linyi.gov.cn/info/1045/35513.htm
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