为进一步优化营商环境，提升群众满意度。5月29日上午，醴陵市农业农村局党组书记、局长胡修文来到市民中心开展“一把手走流程”解难题优服务活动，以审批工作人员和办事群众双重身份，“零距离、全流程”体验农药经营许可新办、延续换证等事项办理流程，通过“第一视角”，发现并解决办理过程中的痛点、堵点、难点问题。

　　

　　进入服务大厅，胡修文首先以办事群众身份，来到农业农村局综合窗口，详细向窗口工作人员了解植物调运检疫、植物产地检疫和农药经营许可新办、延续换证等业务办理事宜，对申请材料、办事流程、审核内容、办理时限进行详细咨询。

　　

　　随后，以工作人员身份“坐窗口”，“您好，请问您办理什么业务？”从登录中国农药数字监督管理平台，到对农药经营许可事项的申请、受理、审核、审批、办结、评价等环节进行了全流程体验，现场发现并指导解决了一些影响效能提升的具体问题。

　　

　　

　　在体验完办事全流程后，胡修文随即与办事群众开展座谈交流，认真向他们征求优化办事流程的意见和建议，从咨询、预审到办结领证，整个过程只用了十分钟左右时间，方便快捷的办事效率让前来办理农药经营许可业务的钟先生非常满意，连声说道：“现在办事真是既方便又快捷”。在听取完农药经营者发言后，胡修文强调，各农药经营主体要加强涉农法律法规和农药知识再学习，指导用药安全，做到依法依规诚信经营。
胡修文指出，窗口服务工作要坚持换位思考，设身处地为企业和群众考虑，“想群众所想，急群众所急”，善于发现工作中的不足，有针对性地改进提升。要求相关股室要进一步优化营商环境，提高政务服务效能：一是审批流程要再优化。严格落实“最多跑一次”等要求，加强相关业务沟通，进一步优化办事流程，切实提高行政审批效率。二要政务服务要再规范。持续规范服务行为，提升服务质量、服务态度、服务效能，让办事企业群众切实体会到便捷高效、热情周到的服务。三要执法监管要再跟进。加强行政审批事项事中事后监管，大力创新监管方式，严格农业行政执法，维护公平竞争的市场化、法治化营商环境。
下一步，我局将持续深入开展“一把手走流程”解难题优服务活动，坚持需求导向、问题导向、目标导向，进一步优化办事流程、提高办理效率、创新服务内容，持续提升政务服务精细化水平，不断增强企业和群众的获得感、幸福感。（彭兵）

原文链接：http://nyncj.zhuzhou.gov.cn/c16387/20230601/i2051319.html
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