“做好新时期信访工作，必须既有正确的工作思路，又要不断转变工作理念，有效解决群众合理诉求，保障群众合法权益，才能维护经济社会发展和谐稳定局面。”枣阳市随阳管理区纪委书记胡坤强说。

　　今年来，枣阳市随阳管理区纪委紧抓信访新案，坚持主动出击、协调配合、多措并举，把矛盾问题化解在基层。

　　养老保险问题一直是随阳管理区比较敏感的问题，信访问题多、矛盾大。上半年来连续出现5起社保信访案件，涉及到当事人退休待遇兑现问题，处理不好将造成不良社会影响和产生不稳定因素。针对这一情况，区纪委围绕这一涉及群众切身利益热点焦点问题，联合信访和社保部门实行开门接访、主动约访，变群众上访为专班下访、纪委督访。与信访人一一见面，针对不同问题线索认真梳理信访人诉求，主动站在信访人角度实行换位思考，查阅档案、收集证据，追查涉及信访问题根源所在，对相关线索进行详细核实，找准问题原因和解决问题突破口。结合调查情况，积极向区党委提出合理化建议，特事特办、快速处置，截止6月底5起社保案件已全部得到化解，案件当事人都已按程序办理退休手续，切实维护群众利益和社会稳定。

　　同时，区纪委认真做好积案精准管理和定期回访工作，梳理以往案件，做好信访案件化解台帐跟踪管理，对已化解积案实行分类管理，做到区别对待、重点突出，特别案件重点持续关注，跟踪做好信访人的教育疏导工作。目前纳入重点关注的案子3件，因这3起案件形成原因复杂、时间跨度长、问题棘手，问题虽得到解决，但信访人仍有思想包袱，针对这一情况，区纪委建立定期回访制度，由机关驻社区干部会同社区干部联合纪委人员每个月对3件案件当事人进行回访，了解其思想动态，避免出现信访反复的情况。

　　

　　 

　　

　　

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