从商业非车险专员到农险专员，从荔枝险种到生猪险种，从花卉苗木险种再到蔬菜险种……中国人保财险东莞市分公司（以下简称“东莞人保财险”）的保险员钟展鹏在一次次“跨界”中，以年轻人的担当，以真诚的服务，承保政策性农险，获得农户的高度认可。他常说：“政策性农险是惠农兴农的好政策，值得去推广和服务。”

　　真诚服务获认可 投保荔农热心转介绍

　　去年，90后钟展鹏从一名商业非车险专员成为一名农险专员，主要负责茶山、石碣、横沥等镇的政策性农险推广和服务。“刚开始不适应，但是惠农政策值得我去做。”钟展鹏表示，年轻人要勇于担当，要直面困难。最初，他根据茶山农技中心提供的荔枝农户名单，打了近20个电话，只有一个有意向投保。约到见面后，一连三天，钟展鹏天天上门与农户面对面“拉家常”，用农户能理解的方式进行沟通，介绍政策性农险的好处。最终，农户被他的真诚打动，主动投保。

　　“这是我的第一单。”钟展鹏说，站在农户角度为农户着想，用真诚的服务打动农户后，投保农户还会热心地介绍其它农户也来了解政策性农业保险，形成连带宣传效应。5月以来，东莞出现多轮强降雨天气。每当暴雨来临之前，钟展鹏都会通过微信群或上门宣导，提醒农户做好防灾准备。而暴雨过后，钟展鹏也会踩着泥泞山路，顶着毛毛细雨，第一时间到现场了解农户损失情况，进行查勘理赔。每当验标或查勘后，他都会与农户一起坐在田头或树荫下喝茶闲聊，农户还会热情的请他留家吃饭，这种淳朴的感情，是钟展鹏以往做业务没有感受到的。

　　优化生猪理赔流程 得到农户认同

　　除了荔枝险种，钟展鹏还负责生猪保险。横沥镇有东莞唯一的养猪场，距离钟展鹏办公点40分钟车程。客户投保前，他两周内连续5次到猪场，了解企业想法和需求，就承保理赔流程进行积极沟通。钟展鹏和团队的小伙伴们优化流程、化繁为简，深得客户认同。他们还给客户在“粤农保”AI数字平台上申请了一个账号，并建立微信群，手把手地教企业的员工操作的流程，还经常与他们互动，告知理赔的进展情况。

　　深入了解养殖行业之后，钟展鹏发现生猪经营流程中存在风险点，市场上生猪价格存在波动，会给养殖户带来损失。他将这个情况汇报给公司，目前公司正在探讨开设东莞生猪价格指数险，例如当生猪价格跌到理赔触发点，就可以获得赔偿。

　　积极推广蔬菜险种 让更多农户受益

　　“对农户好的保险，我都乐意做。”钟展鹏放弃休息时间，到田间地头走访农户，积极推广政策性农险，不断在蔬菜、荔枝、花卉苗木等险种开拓新的领域。石碣镇有一个供港蔬菜基地，他多次上门了解客户需求，在石碣镇农林水务局的协助下，促成试点承保蔬菜保险，理顺后将全面承保；他还承保了石排一家花卉种植场的花卉苗木险；茶山一位投保荔枝险种的农户有108亩蔬菜，想投保蔬菜险种，目前相关的承保资料已提交，很快，钟展鹏将在蔬菜险种实现“零的突破”。

　　作为一个东莞人，能够为自己家乡作贡献，能够帮助农户通过保险来进行风险转移，钟展鹏很有满足感、成就感。只要是政策性农险险种，钟展鹏都用心去推广服务，将自己的青春和热血挥洒在田间地头。东莞人保财险总经理邹鹏表示，农险专员要懂业务、有情怀、有干劲，更要有奉献精神，得到农户的认可就是最大的欣慰。

　　来源：羊城晚报

原文链接：http://nyncj.dg.gov.cn/zixun/snkd/content/post_3817457.html
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