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旅游购物心存疑 工商帮忙退货款

时间:2017-07-14 00:41:01 来源:中工网 作者: [] 浏览量:177

  暑期来临,北京夏都延庆进入旅游旺季,八达岭、龙庆峡、四季花海等景区游客络绎不绝,尤其以市区短途游客居多。在欣赏景区美景的同时,延庆特色美食也备受青睐,农家特产、干果山货也是许多游客必备之选。

  日前,游客卢先生在八达岭长城旅游时,购买了两斤干果,购买后总感觉所购干果分量不足,便在吃饭的饭馆再次称重,分量是1.8斤。于是卢先生来到八达岭工商所投诉,要求帮助退货。由于自己家住市里,怕堵车,便匆忙留下联系方式和干果回城了。

  工作人员接到投诉后,立即前往景区与商家进行联系并核实具体情况。对于卢先生所说的斤数不够的疑问,工作人员对商家的电子秤进行了检查并对卢先生的干果再次称重,所称干果分量也为1.8斤。同时商家解释称:干果本身就很重,消费者吃几个分量就会减少很多。由于所购干果为散装,无法确定消费者是否吃过,检查电子称又没有发现问题,出于对消费者的保护,工作人员积极与商家进行沟通,最终经过调解,经营者同意退货。之后工作人员联系到卢先生把货款通过微信转账给他,消费者对结果表示满意。

  延庆工商分局在此提示广大消费者,外出旅游购物时,需要注意以下几点。

  一是不跟风。切记盲目跟从他人购买物品,要根据个人所需购买,理智消费。

  二是有选择。可以购买一些当地比较有名的特产,不要盲目购买在自己城市就可以购买到的商品,因为旅游区购买的物品单价往往较贵。

  三是易携带。注意一定要考虑携带方便性,尤其是一些易碎工艺品。

  四是选正规。应该选择证照齐全的专卖店或大型商店,一方面可以购买到质量好的商品,另一方面便于售后维修。尽量避免在流动商贩处购买质次价高的商品。

  五是留痕迹。要保存好购物票据及发票等凭证,便于日后的维修及退换服务等。

  (延庆工商分局 曲远超)

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